Tag: kundenservice
Master Data Management: Whitepaper nennt 8 Schritte zum Erfolg
Eine einheitliche Sicht auf ihre Kunden ist heute ein Ziel vieler Unternehmen. Mithilfe von Master Data Management (MDM) lässt es sich erreichen. Dabei wird...
„Guaranteed Delivery“ und Personalisierung – eBay verbessert seinen Kundenservice
Mit „Guaranteed Delivery“ und einer verstärkten Personalisierung möchte eBay seinen Kundenservice verbessern und hierdurch dem Konkurrenten Amazon die Stirn bieten. Kunden profitieren von einem...
Kundenservice entscheidet auch im Onlinehandel über die Kundenzufriedenheit
Längst ist der Kundenservice kein Alleinstellungsmerkmal des stationären Handels mehr. Auch bei Onlinebestellungen erwarten Kunden mittlerweile Beratungen, Servicehotlines, Beschwerdestellen und vieles mehr. Angesichts des...
Technologie: Suche personalisieren, Kundenservice stärken, Aufwand reduzieren
Die Auswahl einer geeigneten Technologie ist für den Erfolg eines Webshops essentiell. Die Shop-Technologie muss dem Kunden die Navigation erleichtern und dem Shopbetreiber Arbeit...
Retouren im E-Commerce – kostenloser Rückversand fördert die Kaufbereitschaft
Viele Kunden denken bereits beim Kauf von Produkten darüber nach, diese wieder zurückzuschicken. Viele kaufen überhaupt nur dann online ein, wenn ein kostenloser Rückversand...
BH-Berater – Kundenservice im Onlinehandel neu gedacht
Eine große Stärke des stationären Handels besteht in einer persönlichen Kundenberatung. Immer wieder versuchen Onlineshops, diesen Pluspunkt des stationären Handels für sich nutzbar zu...
Individueller Kundenservice: SammyDress führt neues Rückgaberecht ein
Zeit ist auch im E-Commerce kostbar. Das gilt für Händler und Kunden gleichermaßen. Aus diesem Grund führt das Unternehmen SammyDress ein neues Rückgaberecht für...
Von ‘Gandhi’ bis ‘Trump’ – Lernen Sie die 5 typischsten Kunden kennen
So meistern die Contact-Center-Agenten aktuelle Herausforderungen. Tagein tagaus stellen sich die Helden des Kundenservice, die Contact-Center-Agenten, für eine gute Serviceerfahrung mutig den verschiedensten Kundenanfragen und...
Kundenservice im E-Commerce – Messenger und schnelle Reaktionszeiten werden gewünscht
Kunden haben eine klare Vorstellung davon, wie ein gelungener Service im E-Commerce aussieht. Sie wünschen sich eine direkte Erreichbarkeit und schnelle Reaktionszeiten. Leider gelingt...
Studie: Worauf es beim Kundenservice ankommt
Guter Service lohnt sich, das gilt vor allem im Online-Handel. Denn wenn Kunden mit dem Service zufrieden sind, kaufen sie erneut bei einem Anbieter...
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Pressemitteilungen
Neues Bundle für BeyondTrust Privileged Access Management
BeyondTrust, Marktführer für intelligenten Identitäts- und Zugriffsschutz, hat neue...
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Wann Unternehmen von No-Code-Plattformen profitieren
Der Low-Code- und No-Code-Markt expandiert in rasantem Tempo. In...
Ratgeber
Welcher Barcode Scanner ist für Ihren Zweck am besten geeignet?
Wir betrachten verschiedene Scannertypen und deren Anwendungsbereiche, um Ihnen...
Ratgeber
Was ist WhatsApp Business? Ein Leitfaden zur Funktionsweise.
Kleinen Unternehmen bietet WhatsApp Business eine Fülle an Vorteilen...
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ESG: Wie ernst nimmt die Rechenzentrumsbranche das Thema?
Die Digitalisierung, das Wachstum von Big Data, die Ausweitung...