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Nachdem Amazon seinen individuellen Kundenservice Prime Now bereits erfolgreich in Berlin gestartet hat, wird das Serviceangebot nun auch nach München gebracht. Kunden können sich ihre Wunschartikel ab sofort innerhalb von einer Stunde zustellen lassen. Prime Now stellt somit eine Erweiterung der „Same-Day-Lieferung“ dar, die bereits in diversen Metropolen angeboten wird. Wie genau der Amazon-Service funktioniert, wird im Folgenden erklärt.
Neben Berlin bietet Amazon seinen Prime Now Service jetzt auch in München an. Kunden in dieser Region haben die Möglichkeit, sich ihre Artikel innerhalb von einer Stunde nach Bestellung liefern zu lassen. Die Auswahl an verfügbaren Produkten ist hierbei sehr groß. Unter anderem sind Nahrungsmittel zu haben, die sowohl frisch als auch gekühlt geliefert werden. Auch Spielwaren und Elektronikartikel sind auf diese Weise verfügbar. Gerade bei diesen Warengruppen hat sich gezeigt, dass viele Kunden eine umgehende Lieferung nach der Bestellung wünschen. Nicht zuletzt stehen aber auch Drogerieartikel und regionale Produkte zur Wahl.
Prime-Kunden von Amazon haben die Möglichkeit, sich eine Ware innerhalb von einer Stunde nach der Bestellung liefern zu lassen. Alternativ kann die Möglichkeit genutzt werden, sich die Bestellung in einem Zeitfenster von zwei Stunden an eine Wunschadresse schicken zu lassen. Während die Variante mit dem Zeitfenster kostenlos ist, muss für die Lieferung innerhalb von einer Stunde eine Gebühr von 6,99 Euro entrichtet werden. Zu beachten ist aber, dass der Prime-Now-Service ausschließlich mit der entsprechenden App genutzt werden kann. Diese gibt es für iOS sowie Android und ist kostenlos.
Aktuell ist Prime Now noch auf einen sehr begrenzten Radius beschränkt. Deswegen muss vor der Bestellung geprüft werden, ob dieser Service in der entsprechenden Region überhaupt angeboten wird. Zu diesem Zweck hat Amazon eine Karte erstellt, auf der die verfügbaren Zustellgebiete für den Service klar abgelesen werden können. Ebenfalls zu beachten ist, dass es für Amazon Prime einen Mindestbestellwert von 20 Euro gibt. Die Nutzer können den Verlauf ihrer Bestellung über die App dann in Echtzeit verfolgen.
In den Städten Berlin, Bonn, Bremen, Dresden, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Köln Leipzig, München, Nürnberg, Stuttgart und in weiten Teilen des Ruhrgebiets bietet Amazon bereits die sogenannten Same-Day-Lieferungen an. Kunden haben bei diesem Service die Möglichkeit, sich eine Bestellung innerhalb von 24 Stunden liefern zu lassen. Die Zustellung erfolgt am Abend desselben Tags der Bestellung zwischen 18-21 Uhr und ist ab einem Mindestbestellwert von 20 Euro kostenlos. Der Prime Now Service stellt somit im Grunde eine Verfeinerung und Spezialisierung dieser Same-Day-Lieferungen dar. Diese bietet sich immer dann an, wenn eine Ware umgehend gebraucht wird. Die Idee hinter diesen beiden Konzepten besteht darin, einen möglichst individuellen Kundenservice zu schaffen. Somit kombiniert Amazon die modernen Möglichkeiten des E-Commerce mit den bewährten Strategien der Logistik und der Zustelldienste.
