Unsere Artikel zum Thema

CRM

CRM-Software – Definition, Erklärung und Hintergründe

Alexander Noack - 5. Dezember 2023

Dieser Artikel gibt einen umfassenden Einblick in die Welt der CRM-Software, von ihren Grundfunktionen über die verschiedenen Typen bis zu den neuesten Entwicklungen in...

Digitalisierung

Master Data Management: Whitepaper nennt 8 Schritte zum Erfolg

Alexander Noack - 6. Februar 2022

Eine einheitliche Sicht auf ihre Kunden ist heute ein Ziel vieler Unternehmen. Mithilfe von Master Data Management (MDM) lässt es sich erreichen. Dabei wird...

Analyse

Kundenspezifisches CRM vs. vorgefertigtes CRM

Alexander Noack - 3. Juni 2021

Customer Relationship Management, kurz CRM, ist ein Werkzeug, mit dem Unternehmen das Kundenverhalten verfolgen, Kundenbeziehungen verwalten und letztlich in einer digitalen Geschäftsumgebung erfolgreich sein...

Analyse

5 Tipps: wie eine komplexe CRM-Einführung mit enger Taktung gelingt

Alexander Noack - 9. Juli 2020

Jürgen Litz, Geschäftsführer der cobra – computer’s brainware GmbH, erläutert, wie eine komplexe CRM-Einführung mit enger Taktung gelingt: „Geschäftsprozesse auf das Kundenbeziehungsmanagement auszurichten, bildet ein komplexes...

Pressemitteilungen

Marketers, lasst 2017 Gold regnen!

Alexander Noack - 16. Dezember 2016

Digital Business, Personalization und Datenschutz sind Top-Trends Was wird 2017 wichtig, wo lauern Fallstricke? Ein Expertenkommentar von Andres Dickehut, CEO des Marketing-Dienstleisters Consultix mit ihrem...

E-Commerce

CRM im E-Commerce: kaufen, selbst bauen oder personalisieren?

Motti Danino - 11. Mai 2016

Kunden erwarten heutzutage, dass Shopbetreiber sofort auf ihre Bedürfnisse reagieren und über zahlreiche Vertriebs- und Kommunikationskanäle hinweg intensiv auf sie eingehen. Um diese Herausforderungen...

Gastartikel

Müssen kleine Unternehmen eine weniger leistungsfähige IT haben als die großen?

Dr. Ralf Dyllick-Brenzinger - 18. Dezember 2015

Welchem Geschäftsführer und Entscheider eines kleinen Unternehmens kann man es verübeln, dass sich ihm beim Thema IT die Nackenhaare aufstellen: Jeder Experte erzählt etwas...

Digitalisierung

E-Commerce und Software-Integration: Wie Technologie Online-Geschäft unterstützt

Olga Annenko - 8. Dezember 2015

Jedes Unternehmen das im Online-Handel tätig ist, erreicht früher oder später den Punkt, an dem die Pflege der Excel-Tabellen mit Kundennamen, Bestellungen und Warenbeständen...