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Kundenzufriedenheit

Marketing im Zeitalter der Verantwortung: Strategien für ein bewusstes Konsumentenverhalten

Wir sind in einer Ära angekommen, in der Verantwortung und Nachhaltigkeit im Zentrum des Konsumentenbewusstseins stehen. Unternehmen navigieren durch eine neue Marketinglandschaft, die verlangt,...

Customer Experience Management braucht einheitliche Kundensicht und hohe Datenqualität

Customer Experience Management (CEM) ist derzeit ein branchenübergreifendes Trendthema. Hiervon ausgehend, erhoffen sich viele Unternehmen, durch ein aktives und integriertes Management der Kundenerlebnisse, ihre...

Fake Pakete – Amazon geht kreativ gegen Paketdiebstahl vor

Paketdiebstahl ist für Händler ein echtes Problem. Allein in den USA gingen den Unternehmen 2017 hierdurch rund 46,8 Milliarden Dollar verloren. Deswegen gehen Anbieter...

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