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Customer Experience

Experience Gap 2023: Kundenerlebnis bleibt hinter den Erwartungen zurück

Die neueste Untersuchung des Beratungsunternehmens Publicis Sapient zur globalen Kundenerfahrung zeigt einen beunruhigenden Abstand zwischen den Kundenerwartungen und den realen Erfahrungen. Dieser Experience Gap...

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