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Das SMS-Marketing gewinnt aufgrund herausragender Öffnungsraten und schneller Antwortzeiten immer mehr an Bedeutung in der Geschäftskommunikation. Neue Studien und Erhebungen zeigen, dass es nicht nur eine effiziente Methode ist, sondern auch das Potenzial hat, Unternehmen und Kunden näher zusammenzubringen.
In einer Welt, in der die Aufmerksamkeitsspanne stetig schrumpft und der Konkurrenzkampf um die Gunst der Kund:innen zunimmt, sind effektive Marketingkanäle unverzichtbar. Doch welcher Kanal könnte das Interesse von Kunden direkt wecken und sicherstellen, dass die Botschaft tatsächlich ankommt? SMS könnten hier die Antwort sein. Die beeindruckenden Statistiken des Business Messaging Anbieters Massenversand weisen darauf hin: 48 % der Deutschen verbringen täglich zwischen vier und acht Stunden am Handy. Noch beeindruckender: Sieben von zehn Befragten öffnen neue Nachrichten innerhalb von fünf Minuten!
Während die Öffnungsrate von SMS in Deutschland beeindruckende 95 % beträgt, können E-Mails mit nur 40 % nicht mithalten. Das Potenzial des Short Message Service liegt nicht nur in der Sichtbarkeit, sondern auch in der Interaktionsrate. Im Konjunktiv gesprochen: Könnte es sein, dass die Zukunft des Marketings in der SMS-Kommunikation liegt? Unternehmen könnten über SMS die Zielgruppen erreichen, mit denen sie bereits bevorzugt interagieren. Überraschenderweise würden fast zwei Drittel der Verbraucher:innen sogar zu einer Marke wechseln, die über SMS kommuniziert.
Der wahre Erfolg im SMS-Marketing könnte erreicht werden, wenn es in Kombination mit anderen Marketingkanälen wie Social Media, E-Mail, WhatsApp Business und Suchmaschinenwerbung eingesetzt wird. Ein ganzheitlicher Ansatz bietet den Vorteil, eine einheitliche und starke Markenbotschaft zu vermitteln.
Von Sales-Informationen über Auftragsupdates bis zu Umfragen – SMS bieten Unternehmen eine breite Palette an Anwendungsmöglichkeiten. Das Spektrum reicht von Versandbenachrichtigungen über Terminerinnerungen hin zu Bestellbestätigungen.
Ob es sich um Dankesnachrichten, Geburtstagswünsche oder Produktbenachrichtigungen handelt: Mit SMS können Unternehmen ihren Kunden zeigen, dass sie wertgeschätzt werden. Dies könnte nicht nur die Kundenzufriedenheit steigern, sondern auch die Loyalität zu einer Marke festigen.
