künstliche Intelligenz
Januar 15, 2025
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Die IT-Ausgaben in der Finanzbranche werden 2025 auf über 58 Milliarden USD steigen. Technologien wie generative Künstliche Intelligenz (GenAI) könnten Arbeitsabläufe und Kundenerlebnisse neu gestalten. Gleichzeitig drängt eine digital-affine Anlegergeneration auf nahtlose, transparente Dienstleistungen. Fünf Schlüsseltrends zeichnen sich ab: Optimierte Kundenerlebnisse, modulare Architekturen, datengetriebene Innovationen, stärkere Branchenkonvergenz sowie Datenschutz und Compliance.
Mit prognostizierten IT-Ausgaben von 58,7 Milliarden USD wird die Finanzbranche 2025 stark auf Technologie setzen. Die Investitionen fließen vor allem in Berater- und Kundenportale, Kundengewinnung und Onboarding. Laut Alberto Cuccu von Objectway erwarten über 80 % der Finanzberater eine beschleunigte Kontoeröffnung und fehlerfreie digitale Prozesse. Open Architecture und Client Lifecycle Management (CLM) gelten dabei als zentrale Hebel.
Durch die steigende Akzeptanz neuer Technologien wie Generative KI können Banken präzisere Vorhersagen und personalisierte Kundenerlebnisse schaffen. Dieser Ansatz wird als entscheidend für langfristige Wettbewerbsfähigkeit angesehen.
Die Migration geschäftskritischer Aufgaben in die Cloud nimmt zu. Im Jahr 2024 setzten 69 % der Wealth Manager Cloud-Lösungen ein, ein deutlicher Anstieg im Vergleich zu 57 % im Vorjahr. Wealth-as-a-Service ermöglicht die modulare Anpassung von Technologiestacks. Dies erlaubt eine schnelle Einführung neuer Produkte und Dienstleistungen und erhöht die Flexibilität, um auf Marktanforderungen zu reagieren.
Mit der Verlagerung in die Cloud profitieren Unternehmen von erhöhter Skalierbarkeit und einem besseren Zugriff auf große Datenmengen. Diese Flexibilität hilft, neue Geschäftsmodelle zu etablieren und Wettbewerbsvorteile zu sichern.
Daten sind der Schlüssel zu Innovationen im Wealth Management. Hochwertige Datenqualität und strukturierte Governance werden als unverzichtbar angesehen, insbesondere bei der Implementierung generativer KI. Laut Cuccu betrachten 61 % der Berater Datenqualität als zentralen Erfolgsfaktor.
Moderne Cloud-Datenplattformen ermöglichen es Banken, große Datenmengen effektiv zu analysieren und zu nutzen. Dies schafft eine Grundlage für innovative Dienstleistungen und trägt zur Wettbewerbsfähigkeit bei.
Die Kundenanforderungen werden individueller, was eine ganzheitliche Betreuung erfordert. Nur 11 % der Vermögensverwalter priorisieren jedoch Investitionen in diese Richtung. Die Integration zusätzlicher Dienstleistungen wie Steuerberatung oder Finanzplanung bietet eine Möglichkeit, sich im Wettbewerb zu differenzieren.
Datenschutz bleibt ein zentrales Anliegen in der Branche. 73 % der Banken betrachten Datenschutz als höchste Priorität. KI und Maschinelles Lernen helfen dabei, Datensilos abzubauen und regulatorische Anforderungen wie die DSGVO zu erfüllen.
Die Fähigkeit, Technologien mit menschlichem Kontakt zu kombinieren, wird als entscheidend angesehen, um personalisierte Finanzlösungen zu schaffen. So können Unternehmen sowohl den gesetzlichen Anforderungen gerecht werden als auch Kundenerwartungen erfüllen.
Weitere Informationen zu den vorgestellten Trends und Technologien finden Sie auf der Website des FinTech-Providers Objectway unter www.objectway.com.
